Ombytning

Varer købt på sirup.dk ombyttes med glæde til anden vare, størrelse, eller farve.

Ved ønske om ombytning, returneres varen til Sirup på samme måde som ved en almindelig returnering. Læs mere om returnering her.

Når vi modtager returvaren krediteres det fulde beløb tilbage til din konto. Derefter bedes du aflægge en ny bestilling på webshoppen, på den vare du ønsker at købe istedet og vi afsender den til dig hurtigst muligt. (Fragtomkostninger i forbindelse med den nye ordre afholdes af køber medmindre ombytning skyldes Sirup.dk)

Du har også mulighed for at bytte varen i vores fysiske butik:

Companys By Sirup
Bispensgade 5, 9000 Aalborg
Tlf. +45 22 70 70 70

Åbningstider:
Mandag - Torsdag 10.00 - 17.30
Fredag 10.00 - 18.00
Lørdag 10.00 - 16.00

Reklamation

Oplever du som kunde fejl på en vare, bedes du kontakte os hurtigt muligt enten over mail: webshop@sirup.dk eller på tlf: 45 2420 2285. Du bedes ved mail skrive i emnefeltet: Reklamation samt i selve mailen en detaljefuld beskrivelse af fejlen samt vedhæfte billede af fejlen. Herefter vil vores reklamationsansvarlige vurdere sagen, og om varen skal sendes retur til os og viderebehandles hos producenten.

Vi bestræber os på at afvikle reklamationen hurtigst muligt, men da der ofte skal tages kontakt til flere led, kan processen hurtigt tage op til 14 dage. Du kontaktes så snart vi ved status på din reklamation.

Du har også mulighed for at medbringe din reklamationsvare i butikken:

Companys By Sirup
Bispensgade 5, 9000 Aalborg
Tlf. +45 22 70 70 70

Åbningstider:
Mandag - Torsdag 10.00 - 17.30
Fredag 10.00 - 18.00
Lørdag 10.00 - 16.00